Din kundvagn är tom
Avancerad sökning
Chatta med oss

Kundservice

Support

Guider & Inställningar

Fakturafrågor

Villkor & Blanketter

Tips & Råd

Tips och råd vid stormvarning och annat oväder

Vid större oväder är det väldigt svårt att förutspå omfattningen av de eventuella skador som kan orsakas av väderförhållandena. Vi har för avsikt att alltid uppdatera med den senaste informationen vid eventuella driftstörningar. I många fall finns det reservkraft som går in vid strömavbrott, men vid större avbrott är denna reservkraft dessvärre inte alltid tillräcklig. De tjänster som brukar drabbas är fast telefoni samt mobiltelefoni, men även bredband.

Den vanligaste orsaken till att tjänster så som mobiltelefoni, fast telefoni och bredband är ur funktion under och efter ett oväder är strömavbrott. Därför rekommenderar vi dig att i första hand avvakta med en felanmälan på eventuell tjänst från oss tills det att du återfått strömmen och märker om du fortfarande upplever problem med att använda tjänsten. Det underlättar för både tekniker samt kortar servicetiderna.

Viktigt information vid nödsamtal via mobiltelefoni

Om du skulle behöva ringa SOS 112 i en nödsituation och du inte har täckning på mobilen, kan du stänga av telefonen, dra ur SIM-kortet och sätta på telefonen igen. Mobilen går då över på andra operatörers nät (i mån av täckning).

Viktig information vid åskväder

Har din fasta telefon slutat att fungera i samband med helgens oväder behöver den felanmälas. Du når oss på 040 622 10 00 under kontorstid( 8-17:00) på vardagar eller 040 622 10 75 efter kontorstid och helger. Prova gärna att göra detta innan i förberedande syfte:

  • Kontrollera din utrustning. Har du kanske en annan telefon som du kan prova att stoppa i telefonjacket alternativt låna en telefon tillfälligt ifrån grannen?
  • Dra ur sladden ur telefonjacket och stoppa tillbaka den igen.
  • Prova både utgående och inkommande samtal.
  • Har du någon annan sladd mellan telefonjacket och telefonen? Prova i sådana fall att dra ur den temporärt och se hur det fungerar. 


Skydda din utrustning vid åska

Åska och annat oväder är det vädrets makter som rår över och vi kan dessvärre inte göra något för att förhindra det. Däremot finns det ett par saker du kan göra för att skydda din utrustning vid åska, samt ett par förebyggande åtgärder som vi gärna delar med oss!

När det är åska på gång, koppla ur din utrustning för att skydda den från blixtnedslag. Tänk på att inte koppla ur utrustningen när åskan går, då det alltid finns risk för åsknedslag i det ögonblick du kopplar ur utrustningen. Undvik att svara i telefon när det åskar. Skulle du behöva ringa ett telefonsamtal går det bra att använda mobiltelefonen istället.

I förebyggande syfte

Håll dig uppdaterad med de senaste väderleksrapporterna. Det finns till exempel flera appar som kan hjälpa dig med detta om du har tillgång till en smartphone. Dagar och nätter då risken för åskoväder är extra stor kan det vara en god idé att koppla ur utrustningen i förebyggande syfte, den tiden kontoret är obemannat, till exempel på kvällar och helger. Samma gäller givetvis utrustningen i ditt hem.

Kom igång med din mobiltelefon!

Ställ in din mobiltelefon för MMS, surf med mera

Här finner du APN-inställningarna till din mobil, hittar nybörjarguiden för att komma igång med din smartphone m.m.

Information om Phonera Mobiltelefoni
Produktblad Phonera Mobiltelefoni
Phonera Lathund Mobiltelefoni
Internetdelning för iPhone


Nya inställningar för Surf, MMS och internetdelning

Nya APN-inställningar innebär att du måste uppdatera inställningarna i din mobiltelefon för att kunna skicka MMS och surfa på mobilen, samt för att slå på och använda internetdelning.
Beroende på vad du har för mobiltelefon ser inställningarna olika ut. Standardinställningarna är:

APN för mobilsurf: online.telia.se
APN för MMS: mms.telia.se
APN för internetdelning är online.telia.se

För manuella inställningar och hjälp med hur du hittar och ställer in mobilen, se komplett guide för olika varumärken:

 

Inställningar för begränsning av datatrafik

För att säkerställa att du inte överstiger önskad nivå på datatrafik, rekommenderar vi dig att själv ställa in begränsningar i mobiltelefonen. Våra guider för Android och Nokia Windows telefon finner du här nedan. Tyvärr finns det i dagsläget ingen funktion för iPhone för att göra dessa inställningar.

Phonera Fakturaguide


Så läser du fakturan med hjälp av vår Fakturaguide

Vi vet att det inte alltid är helt enkelt att förstå alla rader och summeringar i en faktura. Därför gör vi allt för att hjälpa dig reda ut alla frågetecken. Inte nog med att vi har uppdaterat layouten på fakturan, så har vi även tagit fram en fakturaguide. Klicka på länken för att öppna i i nytt fönster. I det nya fönstret, har du även möjlighet att spara ner som PDF på din dator (kräver Adobe PDF-läsare från Adobe).

Fakturaguiden

Phoneras Villkor

Villkor för avtal tecknade fr.o.m. 2016-08-15

Allmänna och Särskilda/Tjänstespecifika villkor


Villkor för avtal tecknade t.o.m. 2016-08-14

Allmänna villkor
Allmänna villkor Mobiltelefoni

Tjänstespecifika villkor ADSL
Tjänstespecifika villkor SIP-trunk
Tjänstespecifika villkor Övriga tjänster  

För att kunna öppna och läsa dokumenten som är i pdf-format så måste ni ha Acrobat Reader som ni kan ladda ner här.

Behöver du göra en felanmälan?

Felanmälan gör du enklast genom att ringa till vår kundservice 040 622 10 00.
Efter kontorstid ringer du 040-622 10 75 för att felanmäla fast telefoni.


Viktig information vid felanmälan

- En felanmälan kan ta upp till 5 arbetsdagar innan den behandlas
- Du får ett SMS vid klarskrivning
- Om du inte har kontrollerat din utrustning (se checklista nedan beroende på tjänst) kan du bli debiterad om det visar sig att felet ej var av tekniskt skäl
- Vi hanterar din felanmälan påföljande arbetsdag


Innan du gör en felanmälan

Det kan vara bra att kontrollera ett par saker själv innan du gör en felanmälan. Många gånger finns det en enkel förklaring till varför din tjänst eller terminal inte fungerar. Vi har därför sammanställt en checklista som består av ett antal frågor som man själv kan gå igenom. Dessa frågor får du också normalt svara på när du ringer in och gör din felanmälan. Därför kan det vara bra att vara förberedd redan innan samtalet. Checklistan ser något annorlunda ut, beroende på vilken tjänst det gäller. Klicka på länken till den tjänst felanmälan gäller:

Fast telefoni
IP-telefoni
ADSL
Mobilt bredband

Fast telefoni
Vilket telefonnummer gäller felanmälan?

Har du kontrollerat utrustningen?
Har du provat att koppla in en annan telefon i första telejacket?
Har det varit åskoväder, testa telejacket med en telefon som inte varit inkopplad under ovädret.

Hur yttrade sig felet?
Exempel kan vara dålig samtalskvalité, telefonen fungerar varken för inkommande eller utgående samtal, avgrävd kabel, åsknedslag.

Har du ADSL bredband?
Prova att koppla ur bredbandet, och ha endast telefonen inkopplad och testa funktionen på den fasta telefonen igen.

Var beredd på att även lämna uppgifter om:
- Annat kontaktnummer som vi kan nå dig på
- Önskar du vidarekoppling?


IP-telefoni

Är utrustningen omstartad?
Sitter utrustningen bakom en brandvägg och/eller router?
Är UDP-port 5060 öppnad i brandväggen?
Ger utrustningen något felmeddelande, och i så fall vad?

ADSL
Är modemet omstartat? Prova att starta om det.
Vilka lampor lyser på modemet?
Är modemet kopplat rätt, det vill säga till första telejacket?
Är eventuell förlängsningskabel bortkopplad?
Fungerar telefonen som är kopplad till telejacket?
Har du kontrollerat IP-uppgifterma i modemet för att se så de stämmer?
Har du råkat koppla förbi eventuell router?
Kommer du åt modemetds användargränssnitt?


Mobilt bredband
Är datorn omstartad?
Hittar datorn USB-modemet?
Får du något felmeddelande?
Har du provat om modemet fungerar i en annan terminal/dator?
Har ni kontrollerat så att det finns täckning och at det inte finns någon driftstörning i området?
Har du korrekta APN ifyllda i mobil partner?

Kom igång med Fast telefoni

Här hittar du guider och inställningar för att komma igång med din fasta telefoni. Saknar du information, tveka inte att kontakta oss.

Börja använda röstbrevlådan:
Phonera Röstbrevlådan

Smarta tips inför utlandsresan

Phoneras råd till dig som tar mobilen med dig när du reser utomlands

För att undvika en överraskning när månadsfakturan dyker upp i brevlådan (eller på mejlen!), kan det vara bra att läsa igenom de här tipsen. De hjälper dig att hålla nere kostnaderna när du befinner dig i utlandet.


Använd WiFi - Undvik dataroaming

Mobilsurf utomlands är kostsamt. Om du har en smartphone, stäng av funktioner som automatiskt arbetar i bakgrunden. Exempel på det kan vara kartor samt e-post som automatiskt uppdateras. För att helt undvika oönskad datatrafik bör du undvika dataroaming. Det går att använda wifi även om roaming är inaktiverat, och på många publika platser såsom restauranger, caféer och hotell erbjuds wifi helt gratis.

GPS i mobilen
Kartan i din smartphone kräver mobil data-ansluting för att fungera korrekt. Använd därför appar som Google maps istället. Där kan du välja inställningen "make available offline", vilket innebär att kartan sparas och du kan använda dig endast av mobilens GPS.

Undvik strömmande tjänster
Undvik tjänster som strömmar datatrafik. Exempel på sådana är Youtube och Spotify. Använd dem bara när du är uppkopplad till ett gratis wifi-nät.

Mobilsvar

Se över dina vidarekopplingar. Stäng av mobilsvar för att slippa betala för de meddelanden som lämnas till dig.

Personliga koder

Skriv ner viktiga koder såsom PIN- och PUK-koder (på ett säkert ställe). För dig som är mobilkund hos Phonera är telefonnumret till mobilsvar från utlandet + 46 706 133 144. Se till att du har numret inlagt i din kontaktlista i mobilen så att du alltid har det tillgängligt.

Kommunikation med resesällskap
Tänk på att det är kostsamt att ringa andra i ditt resesällskap eftersom samtalen kopplas via Sverige. Det billigaste alternativet för att kommunicera är via SMS.

Blanketter och beställningsformulär

Ladda hem beställningsformulär för bland annat ansökan om autogiro, avtal för telefoni och flytt av telefonitjänst. För att kunna öppna och läsa dokumenten som är i pdf-format så måste ni ha Acrobat Reader som ni kan ladda ner här.

Blanketter

Ansökan om Autogiro
Betala enkelt dina fakturor via autogiro – betalningen dras automatiskt på förfallodagen och du slipper förseningsavgifter. Väljer du autogiro får du ändå en faktura-kopia skickad till dig samtidigt som fakturaavgiften slopas.

Nybeställning av fast telefoni
Denna blankett använder du när du behöver ett helt nytt fast abonnemang.

Flytt av fast telefoniabonnemang
Behöver du flytta ditt fasta abonnemang från en adress till en annan, så är det denna blankett du ska använda.

Avtal Fast Telefoni
Önskar du bli kund hos Phonera med din fasta telefoni så fyller du i den här blanketten. Notera vilka priser du önskar ringa med, kontakta gärna kundtjänst på 040-622 10 00 för hjälp med val av priser.

Avtal Mobil
Önskar du bli kund hos Phonera med din mobiltelefoni så fyller du i den här blanketten. Kontakta gärna kundtjänst på 040-622 10 00 för hjälp med val av priser.

Överlåtelse Fast Telefoni
Överlåtelse Mobilabonnemang
När någon annan ska ta över dina tjänster hos Phonera behöver en överlåtelse ske, då används denna blankett. Blanketten används även då ett företag byter organisationsnummer, exempelvis vid övergång från enskild firma till aktiebolag.

Inportering av IP-telefoni till fast telefoniabonnemang
Denna blankett använder du när du behöver göra ditt digitala telefonnummer analogt.

Flytt av ADSL
Behöver du flytta ditt ADSL från en adress till en annan, så är det denna blankett du ska använda.

Faktura via e-post

Faktura via e-post innebär att fakturan skickas (i pdf-format) till er via e-post istället för med vanlig post. Fakturan ser ut som vanligt och ni kan enkelt skriva ut den om ni så önskar.

Du kan också registrera dig på Mina företagssidor och koppla ditt kundnummer till din företagsprofil, så kan du enkelt se dina fakturor här direkt via hemsidan. Du ser betalningshistorik, samt om en faktura är betald eller inte. På Mina företagssidor kan du också ändra fakturaform till e-postfaktura enkelt och smidigt.

Gå till Mina företagssidor >>


Fördelar med PDF-faktura via e-post

  • Miljövänligt - Faktura via e-post hjälper oss att minska miljöpåverkan i samband med distribution av fakturor.
  • Enkelt - E-postfakturan effektiviserar fakturahanteringen för Phonera och för er som kund.
  • Snabbt - E-postfakturan levereras den dag den är daterad och ger er gott om tid att betala.
Vill ni ha er faktura via e-post? Hör av er till oss på 040-622 10 00



Guider och inställningar för bredband

Har du beställt bredband och behöver hjälp att komma igång, eller behöver friska upp minnet så finner du samtliga guider och manualer kring bredband här.


Bredband:
Installations- och användarhandbok Technicolor TG799

Installationsguide för Asus DSL-n12U


Mobilt bredband:
Installationsguide HUAWEI E173u-1 & HUAWEI E367

SIP-trunk:
Tjänstespecifika inställningar för SIP-trunk 

Betala med mobilen

Utnyttja din smartphone till max - Phonera tipsar om hur du betalar med mobilen

Idag finns det flera enkla betallösningar för mobilen som underlättar din vardag. Nedan har vi samlat ihop ett par förslag som du kan använda för betalning via din mobiltelefon. Några av lösningarna kräver att du laddar ner en applikation till din mobil via Appstore eller Android market.

För mer information om tjänsterna klicka på länkarna nedan:

Betalningslösningar:
Dibs
iZettle
Seqr
Swish

Resor:
SL
Upplandstrafiken
Västtrafik

Parkering:
Easypark
Parkman
Parkster
Telep AB

Phoneras Prislistor

Här hittar du aktuella prislistor för våra tjänster. Titta under den tjänst som är aktuell för just dig för att hitta rätt: 
 

Mobiltelefoni

Prislistor för abonnemang tecknade fr.o.m. 2016-08-15

Phonera Mobil Smart
Phonera Mobil Fastpris
Phonera Mobil till utlandet
Phonera Mobil i utlandet (roaming)
Phonera Mobilt Bredband

Prislistor för abonnemang tecknade t.o.m. 2016-08-14

Phonera Mobil Smart
Phonera Mobil Fastpris
Phonera Mobil Rörlig
Phonera Mobil Enkel
Phonera Mobil Utland 
Phonera Mobilt Bredband

Ansökan om att betala via autogiro

Vi vill göra det enkelt för dig att sköta arbetet och slippa tänka på det administrativa kring fakturor. Därför erbjuder vi möjligheten att betala via autogiro. Då sker betalningarna automatiskt, och du kan lägga tiden på annat och slipper samtidigt att oroa dig över om fakturorna betalas i tid.

Snart kommer du ha möjlighet att göra en ansökan om autogiro direkt här på sidan. Tills dess går det bra att ladda ner en ansökningsblankett här (öppnas som PDF i ett nytt fönster).

OBS! Vi har två olika ansökningsblanketter, välj alternativet med det bankgironummer som du betalar till och som står tryckt på din faktura:

236 Autogiroanmälan/BG 5871-3678 (PDF)
238 Autogiroanmälan/BG 457-1303 (PDF)

Support via Phoneras fjärrstyrningstjänst

Har du ett supportärende och har blivit ombedd att ladda ner Phoneras fjärrstyrningstjänst så hittar du dessa här. Välj ikon nedan beroende på om du är Mac- eller Windowsanvändare.


För Windows-baserade PC

För Mac OS X-baserade PC

Kom igång med din IP-telefoni

Har du beställt IP-telefoni (bredbandstelefoni) hos oss och behöver hjälp med inställningar eller behöver hitta användarmanualer för att komma igång .Här finner du våra användarvänliga guider samt vanliga inställningar för IP-telefoni.


Kom igång med Phonera IP-telefoni
Här hittar du information om hur du kommer igång och börjar använda tjänsten IP-telefoni. Här kan du få hjälp med hur du installerar din Yealink-telefon, samt hur du använder själva tjänsten; information om telefonens meny och funktioner, hur du ändrar inställningar med mera.

Användarmanual Phonera IP-telefoni

Installationsguide för IP-telefon Yealink W52P



Prislistor för IP-telefoni

Till ditt abonnemang följer en prislista som anger dina samtalskostnader per minut samt startavgifter. Klicka på den prislista som du har lagt till ditt abonnemang. Prislistan öppnas som en PDF i webbläsaren.

IP Bas
IP Mobil
49:an

Phonera tipsar om mobilappar!

Praktiska och kostnadsfria appar inför semestern

Äntligen - det är semestertider! Men vart ska du åka, går flyget i tid, behöver du vaccinera dig och hur varmt är det i vattnet? För dig som har en smartphone finns en mängd praktiska, kostnadsfria appar att välja bland. Vi har letat fram fem av de bästa semesterapparna för iPhone och Android:

UD-Resklar
För dig som är ute i sista minuten är UD-Resklar oumbärlig. Här finns information om viktiga telefonnummer, vilka länder som kräver visum, vilka länder man bör undvika åka till och mycket mer. UD-Resklar tipsar även om vaccinationer.

Forex
Praktisk valutaomvandlare som gör det enkelt för dig att få en överblick över priser och kostnader.

Openmaps
Telefonens GPS är ypperlig om man ska ta sig någonstans i en okänd storstad. Men det är inte alltid man kommer åt mobilnätet, och inte minst kan det vara mycket kostsamt att ladda ner kartor via mobilnätet. Ladda istället ner appen Openmaps i förväg. Den använder kartor av Openstreet-typ, som läggs in i telefonen före resan. Glöm inte att stänga av möjligheten att få en grov position via mobilnätet.

Yahoo Väder
Snygg och användarvänlig app som ger information om vädret där du befinner dig. Du kan se vädret timme för timme, luftfuktighet, sikt, nederbörd, när solen går ner respektive upp, samt en karta med temperatur och vindhastighet.

Pocketguide
Få en guidad tur i den europeiska stad du befinner dig i - via mobilen! Du behöver inte någon internetuppkoppling för att kunna promenera runt och bli guidad av en inspelad röst. Det räcker att ladda ner appen!


Tekniska krav och rekommendationer för phonera.se

För att vår webbplats ska fungera så bra och effektivt som möjligt för dig som besökare, har vi ett par grundläggande krav och rekommendationer på din datorutrustning och webbläsare.
Givetvis kan det vara så att webbplatsen fungerar även med andra operativsystem och webbläsare än de vi nämner nedan, men vi kan tyvärr inte garantera att innehåll visas korrekt då.

Rekommendationer

Windows: Internet Explorer 9 eller senare, Mozilla Firefox 3.6 +, Chrome 
Mac OS X: Mozilla Firefox, Safari

Mobila enheter: Vår webbsida är mobilanpassad, och har testats på iPhone, Android, och Windows-telefoner.

Phonera kan mobiltelefoni och mobila trender
 

Har du koll på den senaste trenden inom mobil telefoni?

Phonera spanar in det senaste inom mobila trender och tar pulsen på tillverkarnas senaste mobiler.

Vi vet vad som är trendigt och har koll på de senaste mobiltelefonerna. Utan tvekan är det smartphones, även kallade smartmobiler, som fortsätter plocka andelar på marknaden för mobiltelefoner. 2013 handlade det om stora skärmar. 2013 år går trenden mot stora skärmar, med full HD-kapacitet och knivskarp skärpa i displayen. Vi ser att 2014 fortsätter trenden med stora skärmar. Dock är det flera av de stora tillverkarna som kommer med alternativ till de stora mobilerna och man lovar samma höga prestanda och höga kvalitet på mjukvara även med de mindre varianterna. 

Sony Xperia Z2
Det senaste tillskottet i Sonys framgångssaga Xperia är en ny version av Z1. och döps inte helt oväntat till Sony Xperia Z2. Mobiltelefonen släpps för försäljning i början av April, men givetvis kan du förhandsboka den redan nu hos oss. Sony Xperia Z2 är fortfarande ett av de bättre alternativen på smartphone för oss som gillar Android mobiler. Det som står ut är givetvis mobilkameran med sina 20,1 megapixel, utvecklad med Sonys expertis inom kamera och fotografering. Skärmen har blivit ännu större än föregångaren, och är nu hela 5,2". Givetvis med full HD och rustad med Live Colour LED-skärm. Med 4K Video inspelning skapar du oförglömlig media med otrolig skärpa. Att mobilen dessutom är dammtålig och vattentät (IPS8) är bara en bonus. Mobiltelefonen finns i svart, vit och lila.

Samsung Galaxy S5
Nyligen presenterade Samsung stolt upp sitt senaste flaggskepp bland smartphone mobiltelefoner, nämligen Galaxy S5. Vi anars en helt fantastisk telefon med en uppgraderad hårdvara, även om det stora lyftet ligger i de mjuka värdena såsom en grym kamera med flera häftiga fotofunktioner. Med S-health har du din personliga träningscoach. Nyheter som fingeravtrycksläsare för att öppna telefonen samt förinstallerad möjlighet för direktbetalning via PayPal är bara några av de övriga nyheterna som imponerar allra mest. För dig med ett mer krävande arbete i tjänst så kan Samsung skryta med att Galaxy S5 är båded damm- och vattentålig. Mobiltelefonen släpps den 11 april, men redan nu kan du förhandsboka och beställa mobiltelefonen från Phonera såklart.

Nokia 1020
Den enda mobilen i världen med hela 41 megapixel kamera! Fotografera som ett proffs och se video med högkvalitativ full HD-skärm. Nokia 1020 är en smartphone med operativsystem Windows 8 och inbyggt Microsoft Office, perfekt för det mobila kontoret! Skärmstorleken är 4,5". Vi tycker att Nokia 1020 är en prisvärd Windows-telefon med mycket mobil för pengarna. Finns i färgerna vit, svart och gul.

LG G2
Det nya flaggskeppet från LG i snygg, slimmad design! Vi fastnar snabbt för den lite annorlunda och rena designen där man sparat på onödiga knappar på sidan och framtill, och gömt dem där bak. Telefonen har en skarp 5,2” HD-skärm och en 13 megapixel kamera som har en optisk bildstabilisator för skarpa bilder oavsett hur och var du tar bilden. Mobiltelefonen kommer laddad med Androids operativsystem, och du utökar enkelt funktionalitet med ett hav av smarta appar som passar dina behov. Köp smartphone LG G2 i ren vit eller klassisk svart färg.

Apple iPhone 5s

Mobiltelefonen som tänker längre. Apples nyaste och hetaste smartphone iPhone 5s är utrustad med den allra senaste tekniken. Nytt A7-chip för dubbelt så snabb grafik och prestanda, samt Touch ID är bara några av nyheterna. Touch ID låter användaren använda sitt fingeravtryck som identifiering för att låsa upp mobilen, samt godkänna köp via iTunes Store, App Store med mera. Den nya iSight-kameran är både snabbare och bättre än sina föregångare. Givetvis med Retina-skärm för bästa möjliga bild-upplevelse. iPhone 5s är en smartphone i övre prisklassen med en snygg design och som fungerar enkelt, snabbt och smidigt med Apples senaste mobila operativsystem iOS 7.

Samsung Galaxy S4
Det är svårt att undgå uppmärksamheten kring nykomlingen Samsung Galaxy S4. Samsungs nya smartphone med 5" full HD skärm och en 13 megapixel kamera. Denna Android-mobiltelefon bjuder på underhållning i världsklass. Telefonen är tålig och vattentät - prova upp till 1 meters djup i 30 minuter, uppmanar åtminstone Samsung själva sina kunder! Med andra ord en perfekt mobiltelefon för den som ställer höga krav på både kapacitet och hållbarhet.

HTC One
Den nya storsatsningen HTC One visar även denna på uppfinningsrikedom och smarta funktioner. Mobilen har en ny fräsch design med en 4,7" full HD-skärm i ett aluminiumskal tillsammans med repsäkert glas. Utmärkande för mobiltelefonen 'r att kameran har en stor sensor som trots sina 4 megapixlar ger avsevärt mycket bättre prestanda i dåliga ljusförhållanden än sina mobilkonkurrenter. Vi gillar också BlinkFeedTM som hjälper dig ha koll på omvärlden i realtid, då favoritmaterial strömmas direkt till mobilen. Högtalarna imponerar även de, trots den tunna designen. För den som vill ha en mindre och smidigare variant finns även HTC One mini. Precis som namnet avslöjar är den mindre och kompaktare med en skärm på 4,3", och konstruktionen är något smalare, men man har behållit samma funktioner och design som den större.

Guider och inställningar för Phonera Växel

Här har vi samlat all nyttig information till dig som är eller vill bli växelkund hos Phonera. Du hittar en sammanfattning om vår prisbelönta växeltjänst och alla användarpaket i vårt produktblad, samt på webbsidan om Phonera Växel. Vi arbetar ständigt med att förbättra och utveckla Phonera Växel för att anpassa sig till framtida krav på funktion och finess. Så håll ett öga på den här sidan, det dyker upp nya saker hela tiden som kan vara till nytta för dig som Phonera Växel-kund.

Produktblad Phonera Växel (PDF)
Här kan du ladda ner information om Phonera Växel.

Phonera Växel
Här kan du läsa mer om Phonera Växel på webben.

 

Nyheter för dig som är Phonera Växel-användare

Här har vi samlat senaste nytt, både för dig som är administratör av växeln på ditt företag, samt dig som är mobilanvändare och använder någon av våra växel-appar för hantering av samtal och justering av personliga inställningar.

160616 Information om förändringar i Phonera Växel
Förändringar i Phonera Växel för att förbättra samtalshanteringen för alla användare med mobiltelefonen integrerad i växeln. Via länken får du som befintlig mobilanvändare en sammanställning av förändringarna.

160630 Information om uppdatering i Phonera Växel
Vi byter utrustning i vårt nät för att säkerställa kapacitets- och säkerhetskrav inför framtiden. Detta leder till att vi inför några nya adresser och portar som behöver öppnas i er brandvägg för att samtal till och från era Phonera Växel telefoner och appar för dator och mobil skall släppas igenom. Via länken kan du se vilka uppdateringar som kan behöva göras.

 

Kom i gång med Phonera Växel

För dig som är kund har vi samlat våra manualer och länkar till användbara sidor och appar här, så att du enkelt kan komma igång och börja använda tjänsten.


Användarmanualer
Här har vi samlat guider och manualer för att du enkelt ska kunna lära dig att hantera och administrera våra växel:

Användarmanual till Phonera Växel Office Control

Användarmanual till Phonera Växel Mobilapp Android

Användarmanual till Phonera Växel Mobilapp iOS (Apple)


Hänvisningsportal
För att ändra dina hänvisningsprofiler, klicka på länken nedan. Du använder samma inloggningsuppgifter som du har för din mobil- eller PC-klient.

Länk till Hänvisningsportal webb


Systemkrav samt godkända mobilmodeller för Phonera Växel mobilapp
Android lägsta systemkrav: Android 4.1, skärmupplösning 480 x 800, Dual-Core CPU, 1GB RAM, ARMv7.
iOS lägsta systemkrav: iOS 8 eller iOS 9, iPhone 4S.

Phonera har verifierat funktionaliteten på följande mobilmodeller, se nedan.
HTC One M8, Sony Xperia Z3 och Z5, Google Nexus 5 och 6 samt Samsung Galaxy S4 och S5.
iPhone 5s, 6, 6Plus, 6S, 6S Plus.

Andra modeller kan inte garanteras ha full funktionalitet.

 
Här hämtar du hem Phonera Växel Desktop-klienten
Här under hittar du senaste versionerna av våra datorklienter för Apple Mac och Windows. Vid uppdateringar i klienten, loggar du ut och in igen för att ta del av dessa uppdateringar.

Datorklient för Phonera Växel Mac-användare
Datorklient för Phonera Växel Windows-användare

Är du Phonera Växel-kund?

För att du snabbt och enkelt enkelt ska kunna komma igång med Phonera Växel, så har samlat information som kan vara nyttig för dig som användare på ett och samma ställe: Gå till Phonera Växel - Guider och Inställningar

Som Phonera Växel-kund kan du ladda ner datorklienten för att använda Phonera Växel i din dator.
Välj mellan MAC eller Windows nedan:


Windows Applikation

Apple Mac OS X Applikation

Guider och inställningar för växeltjänster

Här finner du produktinformation samt inställningar kring våra växeltjänster. Hittar du inte den information du söker är du välkommen att kontakta oss!

Produktblad
Phonera Växel Introduktion
Phonera Växel Specifikation

IP Centrex Växellösning från Phonera
Installationsguide IP Centrex

SIP-trunk
Tjänstespecifika inställningar för SIP-trunk 
Produktblad SIP-trunk

Surfplattor det moderna företagets arbetsverktyg

Phonera trendspanar bland iPads, tablets och det senaste inom surfplattor


Kan ditt företag sköta större delen av arbetet på en surfplatta?

Du är inte ensam. En artikel från International Data Group (23 juli 2013) avslöjar att surfplattan blir ett allt mer accepterad arbetsverktyg bland företag. Surfplattan erbjuder fler arbetssätt än en smartphone samtidigt som du kan vara lika mobil. Effektivt och väldigt anpassningsbart till det arbetsliv många av oss lever idag. Fler och fler företag låter anställda använda surfplattan som ett kompletterande arbetsverktyg. Vill du följa trenden men vet inte vilken du ska välja? Lugn, vi guidar dig bland de allra senaste surfplattorna.

Google Nexus 7 – andra generationen
En het nykomling på ingång! Google släpper uppföljaren till Nexus 7 under hösten och utlovar en tunnare och viktmässigt nerbantad version av sin föregångare. Första generationen Nexus 7 fick ett varmt mottagande bland annat för sin relativt låga prislapp och smarta format, och den nya upplagan surfplattor kommer inte svika på de punkterna. Paradnumret är dock skärmen med en imponerande pixeltäthet på 323 pixlar per tum som garanterar en fantastisk skärpa. Den nya Nexus 7 är en Android-surfplatta, som kommer erbjudas med 16 eller 32 Gb lagringsutrymme. Exakt lanseringsdatum för Sverige är ännu inte satt men vi håller dig uppdaterad.

Sony Xperia Tablet Z
En imponerande nykomling från Sony i läcker, svart design. Är du ute efter det senaste inom Android-plattor och är villig att betala något över medelpriset för en surfplatta behöver du inte leta längre. Xperia Tablet Z imponerar på flera plan. Med en briljant display på 10.1 tum och knivskarp, full HD skärpa är bildupplevelsen  på Xperia Tablet Z något utöver det vanliga. Som ett extra plus i kanten är skärmen även reptålig och vattenresistent. Det är svårt att inte imponeras av surfplattan, men för att nämna något som drar ner helhetsupplevelsen så är det vikten. Den är något tyngre än konkurrenternas motsvarigheter. Vi ser fram emot lansering under hösten.

Samsung Galaxy Tab 10.1
Ultratunn och slimmad surfplatta från Samsung med 10.1" skärm. Med äkta HD-upplösning och hög pixeltäthet upplever du fantastisk bild och ljudkvalitet. Viktklassen imponerar med sina 565 gram, vilket gör den enkel och händig att ta med sig trots displayens storlek. Med 3G har du alltid tillgång till surf och internet. Operativsystemet är Android och du får via deras appar tillgång till utökad funktionalitet.

iPad med Retina-skärm
Apples senaste inom surfplattor är iPad med Retina-skärm. Här utlovas samma imponerande funktionalitet som föregångarna men är dubbelt så snabb med sitt kraftfulla A6X-chip och har en kristallklar och verklighetstrogen display av bild och video med en upplösning på 3,1 miljoner pixlar (motsvarar en miljon fler än en vanlig HDTV). Vi tycker att surfplattan är snygg, ultrasnabb och har ett fantastiskt utbud av appar via App Store som ger nästintill obegränsat med möjligheter och användningsområden. Apple gör dig som användare sällan besviken och den här surfplattan är inget undantag.

DM Tech 1028DCS Tablet
För den som vill ha ett lite billigare alternativ är DM Techs surfplatta ett bra alternativ. Det är en Android surfplatta med ett bra utbud av funktioner såsom ljud- och bild hantering med möjlighet att titta på video, foto funktion och e-bokläsare. Den stöder även Flash Player. Skärmen är 10.1" och har 8Gb lagringsutrymme. Prisvärd surfplatta med all grundläggande funktionalitet som lätt kompletteras med Androids appar.

Fastnummer i mobilen

Är du Phonerakund och har tjänsten fastnummer i mobilen? Då har du kommit rätt! Här har vi samlat information som kan vara till hjälp för dig med tjänsten fastnummer i mobilen. Här hittar du information och inställningar för telefontjänsten. Spara ner digitala kopior på din dator, mobil eller via en molntjänst, eller skriv ut dokumenten och förvara på ett praktiskt ställe.

Produktblad Fastnummer i mobilen (PDF)
Användarmanual Fastnummer i mobilen (PDF)