Svenskt Kvalitetsindex

För andra året i rad har Phonera de mest nöjda företagskunderna inom fast telefoni när Svenskt Kvalitetsindex (SKI) presenterar sin årliga undersökning av den svenska tele- och datamarknaden. En stärkt kunddialog har ökat försprånget mot Telia och övriga konkurrenter.

Det är tredje gången Phonera hamnar i topp när SKI mäter kundnöjdheten bland teleoperatörernas kunder (tidigare 2005 och 2008). Enligt SKI:s undersökning får Phonera klart högst betyg av sina kunder och skillnaden till tvåan Telia är statistiskt säkerställd. Branschen, fasttelefoni mot företag, har som helhet en kundnöjdhet som ligger på 66,3 (av 100), Phoneras är 70,8. Intressant är att ingen operatör tidigare haft ett nöjdhetstal över 70.